Intrebari frecvente

Alege produsul dorit, apasă pe butonul de comandă și completează numele, numărul de telefon și adresa de livrare. Nu este nevoie să îți faci cont.

După plasarea comenzii primești un mesaj de confirmare, iar de regulă te sună și un operator pentru confirmare.

Da, cât timp coletul nu a fost predat curierului. Sună-ne la 0371236842 sau scrie-ne la contact@izvorulsanatatii.ro cât mai repede, cu numele și numărul de telefon folosite la comandă.

Numărul comenzii se află în mesajul de confirmare primit după plasarea comenzii și pe eticheta AWB lipită pe colet.

Poți plăti ramburs, în numerar, direct curierului la primirea coletului. Dacă pe site este disponibilă și plata online cu cardul, o poți alege la finalizarea comenzii. Plata se face în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Livrăm prin curier în toată România. De regulă, coletul ajunge în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate sau în unele localități termenul poate fi puțin mai lung.

Costul transportului și eventualul prag pentru livrare gratuită sunt afișate pe site și în pagina de finalizare a comenzii, înainte să o trimiți. Nu există costuri ascunse.

Te rugăm să verifici starea ambalajului în fața curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, menționează acest lucru curierului și anunță-ne imediat.

Curierul te sună înainte de livrare. Dacă nu ești disponibil, poți stabili cu el o altă zi sau poți ruga pe cineva de încredere să primească și să achite coletul în locul tău.

Da. Toate suplimentele alimentare și produsele cosmetice vândute pe izvorulsanatatii.ro au avizele cerute de legislația din România și sunt livrate în ambalajul original, sigilat.

Modul de administrare și doza zilnică recomandată sunt trecute pe ambalajul fiecărui produs și în descrierea de pe site. Te rugăm să nu depășești doza zilnică recomandată.

Fiecare organism reacționează diferit. Suplimentele alimentare se folosesc de regulă în cure, pe o perioadă mai lungă, conform recomandărilor de pe ambalaj. Pentru rezultate cât mai bune, folosește produsul regulat, pe toată durata recomandată.

Dacă urmezi un tratament, ești însărcinată, alăptezi sau ai o afecțiune cronică, te rugăm să ceri părerea medicului sau farmacistului înainte de a folosi orice supliment.

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu înlocuiesc tratamentul prescris de medic sau o dietă variată și echilibrată.

În general da, însă îți recomandăm să citești cu atenție ingredientele fiecărui produs și, dacă ai nelămuriri, să ceri sfatul medicului sau farmacistului. Ne poți scrie și nouă, iar noi îți spunem ce conține fiecare produs.

Păstrează produsele în ambalajul original, la temperatura camerei, ferite de lumină, căldură și umezeală, și nu le lăsa la îndemâna copiilor. Condițiile exacte și data expirării sunt trecute pe ambalaj.

Da, în termen de 14 zile de la primire, dacă produsul este sigilat, nefolosit și în ambalajul original. Pentru protecția sănătății, suplimentele și cosmeticele desigilate nu pot fi returnate.

Toate detaliile sunt în Politica de returnare.

Completează Formularul de retur cu numărul comenzii, apoi trimite coletul prin curier la adresa indicată în formular și în Politica de returnare. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau prin Poșta Română.

Scrie-ne cât mai repede la contact@izvorulsanatatii.ro, cu numărul comenzii și câteva poze. Îți trimitem produsul corect sau îți returnăm banii, iar toate costurile de transport sunt suportate de noi.

Rambursarea se face în cel mult 14 zile, după ce primim și verificăm produsul returnat. Pentru comenzile plătite ramburs, banii se trimit prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici.

Da. Folosim datele tale doar pentru procesarea și livrarea comenzii și pentru a comunica cu tine. Nu vindem datele clienților. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.